Efekt Zeigarnikové je psychologický fenomén, který popisuje tendenci lidí pamatovat si nedokončené nebo přerušené úkoly lépe než dokončené. Tento jev byl poprvé pozorován sovětskou psycholožkou Bluma Zeigarnikovou v roce 1927. Při vývoji webových stránek a aplikací může být efekt Zeigarnikové využit k vytvoření poutavějšího a více interaktivního uživatelského zážitku.
Základní princip efektu Zeigarnikové
Efekt Zeigarnikové vychází z myšlenky, že nedokončené úkoly vytvářejí v mysli napětí, které motivuje jednotlivce k jejich dokončení. Toto napětí způsobuje, že si lidé lépe pamatují a zaměřují se na nedokončené úkoly, dokud nejsou dokončeny. Tento princip lze aplikovat na design webových stránek a aplikací, aby se zvýšila angažovanost a motivace uživatelů.
Aplikace efektu Zeigarnikové v návrhu webu
Efekt Zeigarnikové lze efektivně využít k tomu, aby uživatelé zůstali déle na webu a vraceli se k němu. Zde jsou některé konkrétní způsoby, jak tento efekt implementovat:
1. Přerušené procesy registrace
- Částečně vyplněné formuláře: Umožněte uživatelům ukládat částečně vyplněné registrační formuláře. Tímto způsobem se budou cítit motivováni dokončit registraci při příští návštěvě.
- Progresivní zobrazení: Rozdělte registraci do několika kroků, aby uživatelé viděli, jak blízko jsou k dokončení procesu.
2. Návazné úkoly a check-listy
- Seznam úkolů: Vytvořte seznam úkolů nebo check-list, který uživatelům ukáže, co vše ještě musejí dokončit. Nedokončené úkoly budou vytvářet pocit napětí, který je motivuje k návratu a dokončení.
- Progres bar: Implementujte progres bar, který ukazuje procentuální dokončení určitého procesu, například nákupu nebo vyplňování profilu.
3. Gamifikace
- Odemykání úrovní: Využijte herní prvky, kde uživatelé mohou odemykat nové úrovně nebo odměny za dokončení určitých úkolů. Nedokončené úrovně budou motivovat uživatele k pokračování ve hře.
- Ocenění za dosažení cílů: Nabídněte odměny nebo bonusy za dosažení konkrétních milníků, což zvýší jejich angažovanost.
4. E-mailové připomínky
- Follow-up e-maily: Posílejte uživatelům e-maily s připomínkou, aby dokončili nedokončené akce, například opuštěný nákupní košík nebo nedokončený profil.
- Motivační zprávy: Používejte motivační zprávy, které zdůrazňují, jak blízko jsou uživatelé k dosažení svých cílů.
Příklady dobré praxe
1. LinkedIn
- LinkedIn používá efekt Zeigarnikové tím, že uživatelům ukazuje procento dokončení jejich profilu a motivuje je k vyplnění všech sekcí, aby dosáhli plného profilu.
2. Amazon
- Amazon využívá e-mailové připomínky pro opuštěné nákupní košíky, což motivuje uživatele k návratu na web a dokončení nákupu.
Efekt Zeigarnikové je mocným nástrojem v psychologii, který může být efektivně využit při návrhu webových stránek a aplikací k zvýšení uživatelské angažovanosti a motivace. Implementací přerušených procesů, návazných úkolů, gamifikace a e-mailových připomínek mohou designéři vytvořit poutavější a interaktivnější uživatelský zážitek, který bude uživatele motivovat k dokončení úkolů a opakovaným návštěvám.
