CRM systémy, neboli systémy pro správu vztahů se zákazníky, se staly nezbytným nástrojem pro firmy různých velikostí a odvětví. Tyto platformy umožňují organizacím efektivně spravovat a analyzovat interakce se svými klienty a potenciálními zákazníky po celou dobu jejich vztahu. V následujícím článku si představíme dvacet nejpopulárnějších CRM systémů dostupných na trhu v roce 2023.
Salesforce
Salesforce je jedním z nejrozšířenějších a nejpokročilejších CRM systémů na trhu. Nabízí širokou škálu funkcí, včetně automatizace prodeje, služeb zákazníkům, marketingové automatizace a analytiky.
HubSpot CRM
HubSpot CRM je oblíbený pro svou snadnou integraci s ostatními nástroji HubSpot a za jeho intuitivní uživatelské rozhraní. Je vhodný pro malé a střední podniky a nabízí bezplatný základní balíček.
Zoho CRM
Zoho CRM je oblíbené pro svou flexibilitu a možnost přizpůsobení. Tento systém nabízí řadu funkcí, včetně automatizace prodeje, marketingu, podpory zákazníků a analytiky.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 je integrovaný cloudový systém, který kombinuje CRM a ERP funkce a poskytuje podnikům pokročilé nástroje pro správu vztahů se zákazníky, obchodní inteligenci a operace.
Oracle CRM
Oracle CRM, součást balíku Oracle Cloud, nabízí komplexní řešení pro správu vztahů se zákazníky, včetně nástrojů pro prodej, marketing, služby a sociální sítě.
SAP CRM
SAP CRM je součástí rodiny produktů SAP Business Suite a poskytuje robustní řešení pro správu vztahů se zákazníky ve velkých podnicích.
Pipedrive
Pipedrive se zaměřuje na malé a střední podniky a vyniká v jednoduchosti použití a vizualizaci prodejního procesu.
Freshsales
Freshsales, součást suite Freshworks, nabízí CRM řešení s AI-driven funkcemi, automatizací prodeje a intuitivním rozhraním.
Insightly
Insightly je CRM a projektový management v jednom, zaměřující se na malé a střední podniky, s důrazem na automatizaci a integraci.
Salesforce Essentials
Salesforce Essentials je zjednodušená a cenově dostupnější verze Salesforce, navržená speciálně pro malé podniky.
Act!
Act! kombinuje CRM s e-mail marketingem a je vhodný pro malé a střední podniky hledající snadno použitelné řešení.
SugarCRM
SugarCRM je flexibilní a plně přizpůsobitelný CRM systém, který se hodí pro firmy všech velikostí, které hledají hlubokou integraci a automatizaci.
Nimble
Nimble je jednoduchý CRM systém, který se zaměřuje na sociální média a integraci s Office 365 a G Suite, vhodný pro malé podniky.
Keap (dříve Infusionsoft)
Keap je robustní CRM a marketingová automatizace v jednom, ideální pro malé podniky a podnikatele.
Bitrix24
Bitrix24 je all-in-one CRM s nástroji pro komunikaci, projektový management a sociální síť pro podniky.
Agile CRM
Agile CRM nabízí CRM, marketingovou automatizaci, služby zákazníkům a webovou analytiku v jednom balíku pro malé a střední podniky.
Copper (dříve ProsperWorks)
Copper je CRM systém navržený pro integraci s Google Workspace, zaměřený na jednoduchost a automatizaci pro malé a střední podniky.
vTiger CRM
vTiger CRM je open source CRM řešení, které nabízí možnosti pro prodej, marketing, podporu a inventář.
Apptivo
Apptivo je flexibilní CRM s řadou aplikací, které lze přizpůsobit potřebám malých a středních podniků.
Salesmate
Salesmate je CRM systém zaměřený na zlepšení prodejních procesů a zvýšení produktivity prodejních týmů v malých a středních podnicích.
Každý z těchto CRM systémů nabízí jedinečný soubor funkcí a výhod, které mohou pomoci firmám zlepšit svou interakci se zákazníky, zvýšit prodeje a efektivitu. Při výběru CRM je důležité zvážit specifické potřeby a cíle vašeho podnikání.
