Chyba s oznámením "Our CDN was unable to reach our servers" je jedním z běžných problémů, se kterými se můžete setkat při správě webových stránek, které používají CDN (Content Delivery Network). Tato chyba signalizuje problém s připojením mezi CDN, která se stará o distribuci obsahu vašich webových stránek, a vaším původním serverem. V tomto článku se podíváme na to, co tato chyba znamená, jaké mohou být její příčiny a jak ji můžete vyřešit.

Co je CDN a jak funguje?

Než se podíváme na konkrétní chybu, je důležité pochopit, co je to CDN a jak funguje. CDN (Content Delivery Network) je síť serverů, které jsou geograficky rozptýlené po celém světě. Jejich hlavním účelem je zrychlit doručování obsahu uživatelům tím, že se data načítají z nejbližšího dostupného serveru, nikoli z hlavního serveru webu.

Když uživatel požádá o webovou stránku nebo soubor, CDN se pokusí doručit obsah z cache serverů, které jsou umístěny blíže k uživateli. Pokud požadovaný obsah není v cache, CDN se připojí k vašemu původnímu serveru, aby získala aktuální data. Problém však nastává, pokud CDN nedokáže komunikovat s vaším serverem, což vede k chybě "Our CDN was unable to reach our servers".

Co znamená chyba "Our CDN was unable to reach our servers"?

Tato chyba znamená, že CDN, která má doručit obsah uživatelům, se nemůže připojit k původnímu serveru, kde jsou uloženy zdrojové soubory a data vaší Webové stránky. Když CDN selže při pokusu o přístup na původní server, není schopna načíst potřebná data, a proto není schopna doručit webovou stránku nebo soubor uživateli.

Možné příčiny této chyby

Existuje několik důvodů, proč se tato chyba může objevit. Níže uvádíme nejčastější příčiny:

1. Problémy s původním serverem

• Výpadek serveru: Pokud je váš původní server nedostupný (například z důvodu výpadku nebo údržby), CDN se k němu nemůže připojit.
• Pomalá odezva serveru: Pokud server odpovídá příliš pomalu, CDN může považovat server za nedostupný a zobrazí chybu.
• Blokování IP adres: Váš původní server může mít bezpečnostní opatření, která blokují IP adresy CDN, což znemožňuje navázání spojení.

2. Nesprávná konfigurace CDN

• Chybné DNS záznamy: Pokud jsou DNS záznamy špatně nakonfigurovány, CDN nemusí být schopna zjistit, jak se připojit k vašemu serveru.
• Nesprávná nastavení připojení: Pokud CDN není správně nakonfigurována pro přístup k vašemu serveru (například použití nesprávného protokolu nebo portu), může dojít k chybě.
• Problémy s SSL certifikátem: Pokud je váš server nastaven na používání SSL (https), ale certifikát je neplatný nebo nesprávně nakonfigurován, CDN se nebude moci připojit přes zabezpečené spojení.

3. Síťové problémy

• Firewall nebo Proxy server: Firewall nebo proxy server může blokovat přístup CDN k vašemu serveru.
• Přetížení sítě: Pokud je síť mezi CDN a vaším serverem přetížená, může dojít k timeoutům při pokusu o navázání spojení.

4. Omezení přístupu podle lokality

• Geografická omezení: Některé servery mohou mít nastavené geografické omezení pro přístup. Pokud CDN používá servery v oblasti, která je na vašem původním serveru blokována, dojde k chybě.

Jak opravit chybu "Our CDN was unable to reach our servers"?

Abyste mohli chybu opravit, je důležité zjistit přesnou příčinu problému. Níže jsou uvedeny kroky, které můžete podniknout k diagnostice a opravě chyby:

1. Zkontrolujte stav vašeho původního serveru

• Ujistěte se, že váš server je online a dostupný. Pokud je server mimo provoz, obnovte jeho funkčnost.
• Zkontrolujte rychlost odezvy serveru. Pomalé servery mohou způsobit timeouty při pokusech o připojení.

2. Proveďte kontrolu DNS záznamů

• Ověřte, že vaše DNS záznamy směřují na správnou IP adresu vašeho serveru.
• Pokud jste nedávno změnili DNS záznamy, může trvat několik hodin, než se tyto změny plně projeví. Zvažte aktualizaci TTL (Time to Live) hodnot pro rychlejší propagaci změn.

3. Zkontrolujte SSL certifikáty

• Ujistěte se, že SSL certifikáty na vašem serveru jsou platné a správně nainstalované. Problémy s certifikáty mohou bránit zabezpečenému připojení CDN k serveru.

4. Zkontrolujte nastavení firewallu a proxy

• Zkontrolujte, zda firewall nebo proxy server neblokuje IP adresy CDN. Povolení přístupu pro IP rozsahy používané CDN může vyřešit problém.

5. Ověřte konfiguraci CDN

• Zkontrolujte nastavení CDN, abyste se ujistili, že je správně nakonfigurována pro komunikaci s vaším serverem. Zajistěte, aby používala správné protokoly, porty a certifikáty.

6. Kontaktujte poskytovatele CDN nebo hostingu

• Pokud si nejste jisti, kde je problém, neváhejte kontaktovat technickou podporu vašeho poskytovatele CDN nebo hostingu. Ti mohou provést hloubkovou kontrolu a poskytnout vám konkrétní kroky k řešení problému.

 

Chyba "Our CDN was unable to reach our servers" může být způsobena různými faktory, včetně problémů s vaším serverem, špatnou konfigurací CDN, síťovými problémy nebo omezeními na straně serveru. Správné řešení vyžaduje diagnostiku příčiny a provedení odpovídajících kroků k odstranění problému. Rychlé vyřešení této chyby zajistí, že vaše webové stránky budou opět dostupné a budou poskytovat uživatelům optimální výkon.