Při výběru poskytovatele hostingu je jedním z klíčových faktorů, které byste měli zvážit, dostupnost a kvalita poskytované technické podpory. Bez ohledu na vaše technické dovednosti se mohou vyskytnout situace, kdy budete potřebovat pomoc s nastavením, správou nebo řešením problémů na vašich webových stránkách.
-
Dostupnost: MyDreams.cz poskytuje technickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. To znamená, že můžete kontaktovat jejich tým podpory kdykoli se vám naskytne potřeba. Dostupnost je klíčová, protože problémy se mohou vyskytnout i ve večerních hodinách nebo o víkendu, a je důležité mít k dispozici podporu, která je k dispozici po celou dobu.
-
Kontaktní kanály: MyDreams.cz nabízí různé způsoby, jak se spojit s jejich týmem technické podpory. V rámci svého uživatelského rozhraní poskytují kontaktní formulář, prostřednictvím kterého můžete poslat své dotazy nebo žádosti. Kromě toho poskytují také e-mailovou podporu, na kterou můžete poslat své dotazy nebo problémy. Dále nabízí také telefonickou podporu a webchat Matrix, kde můžete hovořit s členem našeho týmu přímo.
-
Reakční čas: Kvalita technické podpory je často měřena reakčním časem - tedy časem, který trvá od odeslání dotazu až po obdržení odpovědi. MyDreams.cz se snaží poskytnout rychlé odpovědi na dotazy svých uživatelů. V případě e-mailového kontaktu obvykle odpovídají do 5 minut. Telefonická podpora je dostupná 24/7 a odpověď na dotazy je obvykle poskytnuta okamžitě nebo v co nejkratším možném čase.
-
Technická dokumentace: MyDreams.cz také poskytuje rozsáhlou technickou dokumentaci a znalostní bázi. Zde můžete najít odpovědi na často kladené otázky a návody
